Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
Las grabaciones o impresiones de productos erróneas por parte del cliente no tienen devolución, se grabará textualmente lo que el cliente indique.
Los clientes que compren a través de www.trofeoslider.es dispondrán de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del producto para realizar cualquier cambio o devolución, excepto artículos personalizados.
El producto a cambiar o devolver debe estar sin usar y conservar su etiquetado y embalaje original. Además, los clientes deberán conservar y presentar el "pedido" que se les envío por correo electrónico el día que realizó la compra para comprobar que la compra se realizó mediante la página web.
Para iniciar el proceso debe ponerse en contacto con nosotros y rellenar el formulario, o bien enviar un correo electrónico a david.trofeoslider@gmail.com, en ambos casos será necesario detallar el número de pedido y el motivo del cambio o la devolución. A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de los pasos a seguir. Una vez le demos el visto bueno para proseguir con el proceso, le informaremos de las opciones que tiene para devolver el producto a nuestros almacenes. Una vez recibido el producto, procederemos a la inspección pertinente y tan pronto como sea posible, TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER enviará en un plazo de tres (3) días hábiles, un correo electrónico al usuario informándole de si se autoriza la devolución o cambio del producto (la “Decisión de Devolución o Cambio”). Una vez autorizado el cambio o devolución, enviaremos el producto cambiado o abonaremos el importe del producto menos los gastos de envío (en caso que se hayan abonado en el proceso de compra) dentro de tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Cambio, excepto artículos personalizados.
CAMBIO
En caso de que quiera realizar un cambio por error de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER (rotura, producto equivocado, etc…), asumiremos los gastos de envío de la devolución a nuestros almacenes y los gastos de envío a su domicilio. Si el cambio que quiere realizar no es por error de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER, será el cliente quien asuma dichos gastos de envío, excepto artículos personalizados, que no admiten cambio ni devolución.
Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis”, y el error es de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER (rotura, modelo equivocado, etc…), será TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER quien asuma los gastos de envío de la devolución a nuestros almacenes y los gastos de envío a su domicilio.
Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis”, y el error no es de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER (rotura, modelo equivocado, etc…), será el cliente quien asuma los gastos de envío de la devolución a nuestros almacenes (aunque fueran incluidos en la compra) y los gastos de envío a su domicilio.
DEVOLUCIÓN
Si lo que quiere realizar es una devolución y el motivo es por error de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER, (rotura, producto equivocado, etc…) procederemos a la devolución del importe íntegro del producto (incluido los gastos de envío originales), asumiendo además los gastos de envío de la devolución. En caso de que la devolución no sea por error de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER, al cliente se le abonará el importe íntegro del producto menos los gastos de envío originales y los gastos de envío de la devolución del producto a nuestros almacenes, excepto artículos personalizados, que no admiten cambio ni devolución.
Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis”, y el error es de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER (rotura, modelo equivocado, etc…), se le abonará el importe integro de la compra y será TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER quien asuma los gastos de envío de la devolución.
Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis”, y el error no es de TROFEOS Y ENMARCACIONES LIDER (rotura, producto equivocado, etc…), se le abonará el importe íntegro del producto menos los gastos de envío originales (aunque fueran incluidos en la compra) y los gastos de envío de la devolución del producto a nuestros almacenes.
*Todos los clientes deberán presentar el "pedido" que se les envío por correo electrónico el día que realizaron la compra para comprobar que la compra se realizó mediante la página web.